Servis a znalostná báza
Máte problém s laserovým zariadením? Skôr než zavoláte servis, pozrite sa do našej databázy znalostí. Mnohé poruchy vyriešite sami za pár minút. Ak to nepomôže, náš servisný tím je vám k dispozícii.
Ako prebieha podanie hlásenia
Jednoduchý a prehľadný proces – od diagnostiky až po prevzatie funkčného stroja.
Diagnóza
Prezrite si nižšie uvedenú databázu znalostí alebo sa opýtajte virtuálneho asistenta – ten vás krok za krokom prevedie základnou diagnostikou.
Prihláška
Ak problém vyžaduje zásah technika, vyplňte servisný formulár. Uveďte model, sériové číslo a popis poruchy.
Oprava
Servisný technik vykoná diagnostiku zariadenia, určí rozsah prác a cenu. Ešte pred opravou získate úplný prehľad.
Prevzatie
Po oprave dostanete servisný preukaz so zoznamom vykonaných prác a vymenených dielov. Stroj sa vráti do prevádzky.
Spoľahlivá technická podpora
Efektívny servis znamená nepretržitú prevádzku vašej výroby. Dbáme na to, aby vaše laserové stroje fungovali bez porúch – aj v náročných priemyselných podmienkach.
Kvalifikovaní odborníci
Naši technici majú bohaté skúsenosti a dôkladnú znalosť laserových riešení, ktoré ponúkame. Servis vašich strojov je vždy v rukách kompetentných odborníkov.
Diaľková diagnostika
Inteligentné riadiace systémy umožňujú diaľkové monitorovanie a diagnostiku porúch. Rýchlo upravujeme parametre stroja, čím obmedzujeme čas odstávky na minimum.
Vlastná stránka
Bezporuchová prevádzka strojov si vyžaduje aj pravidelné prehliadky a výmenu spotrebného materiálu. To má kľúčový význam pri dlhodobej prevádzke v náročných podmienkach.
Znalostná báza — vyrieš si problém sám
Najčastejšie poruchy a spôsoby ich riešenia. Zadajte príznak alebo prehliadajte podľa kategórií.
Znalostná báza je určená pre našich zákazníkov
Návody na použitie, kódy chýb a postupy opráv sú k dispozícii v klientskom paneli. Prihláste sa pomocou účtu, ktorý ste dostali pri kúpe stroja.
Nie znalazłeś rozwiązania?
Opýtajte sa virtuálneho asistenta alebo zavolajte – radi vám pomôžeme.