Máš 14 dní na vrátenie tovaru bez uvedenia dôvodu. Nižšie nájdeš stručný prehľad pravidiel — úplné znenie je uvedené v § 10 a § 11 obchodných podmienok.
Kto má nárok na vrátenie tovaru
Právo na odstúpenie od zmluvy nemajú ostatní podnikatelia, ktorí nakupujú v mene svojej firmy v rámci svojej podnikateľskej činnosti.
Ako vrátiť tovar – 4 kroky
- Zašlite oznámenie do 14 dní od prevzatia zásielky — e-mailom na biuro@smartlaser.pl alebo poštou na adresu spoločnosti. Môžete použiť vzorový formulár na konci Všeobecných obchodných podmienok; nie je povinný — stačí jednoznačná informácia, že odstupujete od zmluvy.
- Počkajte na potvrdenie — odpovieme bezodkladne a dohodneme sa s vami na spôsobe vrátenia zariadenia.
- Zásielku zašlite späť do 14 dní od podania oznámenia spolu s kompletným príslušenstvom.
- Prijmite vrátenie peňazí – celú sumu vrátane nákladov na doručenie vám vrátime do 14 dní od prijatia vyhlásenia.
Kto hradí náklady na vrátenie tovaru
Priame náklady na vrátenie tovaru znáša kupujúci.
Dôležité informácie o zariadeniach: laserové zariadenia sa vzhľadom na svoje rozmery a hmotnosť zvyčajne nedajú vrátiť bežnou poštovou zásielkou a vyžadujú špecializovanú prepravu. Orientačné náklady na takéto vrátenie sa pohybujú od niekoľkých stoviek do niekoľkých tisíc zlotých, v závislosti od zariadenia a vzdialenosti. Napíšte nám pred odoslaním – poskytneme vám cenovú ponuku pre vaše konkrétne zariadenie a pomôžeme zorganizovať prepravu.
Ak ste si zvolili drahší spôsob doručenia ako náš najlacnejší štandardný, uhradíme vám náklady do výšky ceny tohto najlacnejšieho spôsobu.
Kedy nemáte nárok na vrátenie tovaru
Právo na odstúpenie od zmluvy sa nevzťahuje na stroje konfigurované na individuálnu objednávku – teda také, pri ktorých si vyberáte výkon zdroja, hlavicu, chladiaci systém alebo príslušenstvo podľa svojich potrieb, ani na netradičné vyhotovenia. Vyplýva to z čl. 38 ods. 3 zákona o právach spotrebiteľa.
O tom, že daný nákup je individuálnou konfiguráciou a nepodlieha vráteniu, vás vždy informujeme pred uzavretím zmluvy – nikdy sa to nedozviete až pri pokuse o vrátenie tovaru.
Stav vráteného tovaru
Zariadenie si môžete prezrieť rovnako, ako by ste to urobili v kamennom obchode – pozrieť si ho a vyskúšať jeho fungovanie. Zodpovedáte však za zníženie hodnoty tovaru vyplývajúce z jeho používania spôsobom, ktorý presahuje rámec toho, čo je nevyhnutné na zistenie jeho povahy, vlastností a fungovania (napr. výrobná činnosť, spotreba spotrebného materiálu, mechanické poškodenia).
Vrátenie peňazí
Vrátenie peňazí uskutočňujeme rovnakým spôsobom, akým ste zaplatili, pokiaľ nesúhlasíte s iným spôsobom, ktorý pre vás nebude spojený s žiadnymi nákladmi. Vrátenie peňazí môžeme pozastaviť do momentu, kým zariadenie dostaneme späť alebo kým nám poskytnete dôkaz o jeho odoslaní – podľa toho, čo nastane skôr.
Máte otázku pred vrátením tovaru?
Napíšte na biuro@smartlaser.pl alebo zavolajte na číslo: +48 510 10 22 10. Ak ide o problém s chybou výrobku a nie o samotný nákup — pozrite si časť Reklamácie.