Masz 14 dni na zwrot bez podawania przyczyny. Poniżej znajdziesz zasady w skrócie — pełna treść w § 10 i § 11 Regulaminu.
Komu przysługuje zwrot
Prawo do odstąpienia nie przysługuje pozostałym przedsiębiorcom kupującym na firmę w zakresie swojej działalności zawodowej.
Jak zwrócić towar — 4 kroki
- Wyślij oświadczenie w ciągu 14 dni od odbioru przesyłki — mailem na biuro@smartlaser.pl albo pocztą na adres firmy. Możesz użyć wzoru formularza z końca Regulaminu; nie jest obowiązkowy — wystarczy jednoznaczna informacja, że odstępujesz od umowy.
- Poczekaj na potwierdzenie — odpowiadamy niezwłocznie i ustalamy z Tobą sposób odesłania urządzenia.
- Odeślij towar w ciągu 14 dni od złożenia oświadczenia, wraz z kompletnym wyposażeniem.
- Odbierz zwrot pieniędzy — oddajemy całą kwotę, łącznie z kosztem dostawy do Ciebie, w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia.
Kto płaci za odesłanie
Bezpośredni koszt odesłania towaru ponosi kupujący.
Ważne przy maszynach: urządzenia laserowe ze względu na gabaryt i masę zwykle nie mogą zostać odesłane zwykłą przesyłką pocztową i wymagają transportu specjalistycznego. Orientacyjny koszt takiego zwrotu to od kilkuset do kilku tysięcy złotych, zależnie od urządzenia i odległości. Napisz do nas przed odesłaniem — podamy wycenę dla Twojego konkretnego urządzenia i pomożemy zorganizować transport.
Jeżeli wybrałeś droższy sposób dostawy niż nasz najtańszy zwykły, zwracamy koszt do wysokości tego najtańszego.
Kiedy zwrot nie przysługuje
Prawo odstąpienia nie obejmuje maszyn konfigurowanych na indywidualne zamówienie — czyli takich, w których dobierasz moc źródła, głowicę, system chłodzenia lub osprzęt pod swoje potrzeby, oraz wykonań nietypowych. Wynika to z art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta.
O tym, że dany zakup jest konfiguracją indywidualną i nie podlega zwrotowi, informujemy zawsze przed zawarciem umowy — nigdy nie dowiesz się o tym dopiero przy próbie zwrotu.
Stan zwracanego towaru
Możesz sprawdzić urządzenie tak, jak zrobiłbyś to w sklepie stacjonarnym — obejrzeć je i sprawdzić działanie. Odpowiadasz jednak za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza to, co konieczne do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania (np. praca produkcyjna, zużycie materiałów eksploatacyjnych, uszkodzenia mechaniczne).
Zwrot pieniędzy
Zwracamy tą samą metodą, którą zapłaciłeś, chyba że zgodzisz się na inną — bezkosztową dla Ciebie. Możemy wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania urządzenia z powrotem albo dostarczenia przez Ciebie dowodu jego odesłania — zależnie od tego, co nastąpi wcześniej.
Masz pytanie przed zwrotem?
Napisz na biuro@smartlaser.pl lub zadzwoń: +48 510 10 22 10. Jeżeli problemem jest usterka, a nie sam zakup — zobacz Reklamacje.