У вас є 14 днів на повернення товару без зазначення причини. Нижче наведено короткий огляд правил — повний текст див. у § 10 та § 11 Регламенту.
Хто має право на повернення
Право на відмову від угоди не поширюється на інших підприємців, які здійснюють покупки від імені компанії в рамках своєї професійної діяльності.
Як повернути товар — 4 кроки
- Надішліть заяву протягом 14 днів з моменту отримання посилки — електронною поштою на адресу biuro@smartlaser.pl або звичайною поштою на адресу компанії. Ви можете скористатися зразком форми, наведеним у кінці Регламенту; це не є обов’язковим — достатньо однозначної інформації про те, що ви відмовляєтеся від договору.
- Дочекайтеся підтвердження — ми відповімо негайно та узгодимо з вами спосіб повернення пристрою.
- Надішліть товар протягом 14 днів з моменту подання заяви разом із повним комплектом аксесуарів.
- Отримайте повернення коштів — ми повернемо повну суму, включаючи вартість доставки до вас, протягом 14 днів з моменту отримання заяви.
Хто оплачує повернення
Прямі витрати на повернення товару несе покупець.
Важливо щодо обладнання: лазерні пристрої через свої габарити та вагу зазвичай не можна повернути звичайною поштовою посилкою, і для них потрібен спеціалізований транспорт. Орієнтовна вартість такого повернення становить від кількох сотень до кількох тисяч злотих, залежно від пристрою та відстані. Напишіть нам перед поверненням — ми надамо кошторис для вашого конкретного пристрою та допоможемо організувати транспортування.
Якщо ви обрали дорожчий спосіб доставки, ніж наш найдешевший стандартний, ми відшкодуємо вартість до розміру вартості цього найдешевшого способу.
Коли право на повернення не застосовується
Право на відмову від угоди не поширюється на обладнання, що конфігурується за індивідуальним замовленням — тобто таке, в якому ви підбираєте потужність джерела, головку, систему охолодження або комплектуючі відповідно до своїх потреб, а також на нестандартні варіанти виконання. Це випливає зі ст. 38 п. 3 Закону про права споживачів.
Про те, що дана покупка є індивідуальною конфігурацією і не підлягає поверненню, ми завжди повідомляємо до укладення договору — ви ніколи не дізнаєтеся про це лише під час спроби повернення.
Стан товару, що повертається
Ви можете перевірити пристрій так само, як це зробили б у стаціонарному магазині — оглянути його та перевірити роботу. Однак ви несете відповідальність за зниження вартості товару, що виникло внаслідок його використання понад те, що необхідно для встановлення його характеру, властивостей та функціонування (наприклад, виробнича експлуатація, зношення витратних матеріалів, механічні пошкодження).
Повернення коштів
Ми повертаємо кошти тим самим способом, яким ви здійснили оплату, якщо ви не погодитеся на інший — безкоштовний для вас. Ми можемо призупинити повернення коштів до моменту отримання пристрою назад або надання Вами підтвердження про його відправлення — залежно від того, що відбудеться раніше.
Маєте запитання перед поверненням?
Напишіть на biuro@smartlaser.pl або зателефонуйте: +48 510 10 22 10. Якщо проблема полягає в несправності, а не в самій покупці — дивіться розділ «Рекламації».