14 napod van a visszaküldésre indoklás nélkül. Az alábbiakban a szabályok rövid összefoglalását találod — a teljes szöveg az Általános Szerződési Feltételek 10. és 11. §-ában található.
Kinek jár a visszatérítés
A visszavonási jog nem illeti meg azokat a vállalkozókat, akik cégük nevében, szakmai tevékenységük keretében vásárolnak.
Hogyan küldd vissza az árut – 4 lépés
- Küldd el a nyilatkozatot a csomag átvételétől számított 14 napon belül – e-mailben a biuro@smartlaser.pl címre, vagy postai úton a cég címére. Használhatod az Általános Szerződési Feltételek végén található sablon űrlapot; ez nem kötelező – elegendő egy egyértelmű tájékoztatás arról, hogy elállsz a szerződéstől.
- Várja meg a visszaigazolást — haladéktalanul válaszolunk, és egyeztetjük Önnel a készülék visszaküldésének módját.
- Küldje vissza az árut a nyilatkozat benyújtásától számított 14 napon belül, a teljes tartozékkal együtt.
- Vegye át a visszatérítést – a nyilatkozat kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatérítjük a teljes összeget, beleértve az Önnek történő szállítás költségét is.
Ki fizeti a visszaküldés költségeit
A visszaküldés közvetlen költségeit a vásárló viseli.
Fontos tudnivaló a gépek esetében: a lézeres készülékek méretük és súlyuk miatt általában nem küldhetők vissza hagyományos postai küldeményként, hanem speciális szállítást igényelnek. Az ilyen visszaküldés becsült költsége néhány száztól néhány ezer zlotyig terjedhet, a készüléktől és a távolságtól függően. Írjon nekünk a visszaküldés előtt — megadjuk az Ön konkrét készülékére vonatkozó árajánlatot, és segítünk megszervezni a szállítást.
Ha a legolcsóbb szokásos szállítási módunknál drágábbat választott, a költséget a legolcsóbb szállítási mód összegéig térítjük vissza.
Mikor nem jár visszatérítés
Az elállási jog nem vonatkozik az egyedi megrendelésre konfigurált gépekre – vagyis azokra, amelyeknél a felhasználó saját igényei szerint választja ki a hajtás teljesítményét, a vágófejet, a hűtőrendszert vagy a kiegészítőket –, valamint a nem szabványos kivitelű termékekre. Ez a fogyasztói jogokról szóló törvény 38. cikkének 3. pontjából ered.
Arról, hogy az adott vásárlás egyedi konfigurációjú és nem visszatéríthető, mindig a szerződés megkötése előtt tájékoztatjuk Önt – soha nem fogja ezt csak a visszatérítés megkísérlésekor megtudni.
A visszaküldött áru állapota
A készüléket úgy ellenőrizheti, mintha egy hagyományos üzletben tenné – megnézheti és kipróbálhatja a működését. Ugyanakkor Ön felelős az áru értékének csökkenéséért, amennyiben azt a jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges mértéken túl használta (pl. termelési célú használat, fogyóeszközök elhasználódása, mechanikai sérülések).
Pénzvisszatérítés
A visszatérítést ugyanazzal a módszerrel teljesítjük, amellyel fizetett, kivéve, ha Ön más – az Ön számára költségmentes – módot fogad el. A visszatérítést felfüggeszthetjük mindaddig, amíg vissza nem kapjuk a készüléket, vagy amíg Ön nem nyújt be bizonyítékot annak visszaküldéséről – attól függően, hogy melyik következik be előbb.
Kérdése van a visszaküldés előtt?
Írj a biuro@smartlaser.pl címre, vagy hívj fel: +48 510 10 22 10. Ha a probléma a hiba, és nem maga a vásárlás – lásd a Reklamációk részt.