Máš 14 dní na vrácení zboží bez udání důvodu. Níže najdeš stručný přehled pravidel – úplné znění je uvedeno v § 10 a § 11 obchodních podmínek.
Kdo má nárok na vrácení zboží
Právo na odstoupení od smlouvy nemají ostatní podnikatelé, kteří nakupují jménem firmy v rámci své podnikatelské činnosti.
Jak vrátit zboží – 4 kroky
- Zašlete prohlášení do 14 dnů od převzetí zásilky – e-mailem na adresu biuro@smartlaser.pl nebo poštou na adresu společnosti. Můžete použít vzorový formulář uvedený na konci obchodních podmínek; jeho použití není povinné – stačí jednoznačné sdělení, že odstupujete od smlouvy.
- Počkejte na potvrzení — odpovíme neprodleně a domluvíme s vámi způsob vrácení zařízení.
- Zboží odešlete do 14 dnů od podání prohlášení, a to včetně veškerého příslušenství.
- Obdržíte vrácení peněz – vrátíme vám celou částku, včetně nákladů na doručení k vám, do 14 dnů od obdržení prohlášení.
Kdo hradí náklady na vrácení zboží
Přímé náklady na vrácení zboží hradí kupující.
Důležité u strojů: laserová zařízení nelze vzhledem k rozměrům a hmotnosti obvykle zaslat běžnou poštovní zásilkou a vyžadují specializovanou přepravu. Orientační náklady na takové vrácení se pohybují od několika set do několika tisíc zlotých, v závislosti na zařízení a vzdálenosti. Napište nám před odesláním – poskytneme vám cenovou nabídku pro vaše konkrétní zařízení a pomůžeme vám zorganizovat přepravu.
Pokud jste si zvolili dražší způsob doručení než náš nejlevnější standardní způsob, uhradíme vám náklady až do výše ceny tohoto nejlevnějšího způsobu.
Kdy nevzniká nárok na vrácení
Právo na odstoupení od smlouvy se nevztahuje na stroje konfigurované na individuální objednávku – tedy na ty, u nichž si volíte výkon zdroje, hlavici, chladicí systém nebo příslušenství podle svých potřeb, ani na nestandardní provedení. Vyplývá to z čl. 38 bodu 3 zákona o právech spotřebitelů.
O tom, že se u daného nákupu jedná o individuální konfiguraci a nelze jej vrátit, vás vždy informujeme před uzavřením smlouvy – nikdy se to nedozvíte až při pokusu o vrácení.
Stav vraceného zboží
Zařízení si můžete prohlédnout stejně jako v kamenném obchodě – prohlédnout si ho a vyzkoušet jeho funkčnost. Nesete však odpovědnost za snížení hodnoty zboží vyplývající z jeho používání způsobem, který přesahuje to, co je nezbytné k zjištění jeho povahy, vlastností a fungování (např. výrobní činnost, opotřebení spotřebního materiálu, mechanická poškození).
Vrácení peněz
Vracíme peníze stejným způsobem, jakým jste zaplatili, pokud nesouhlasíte s jiným způsobem, který pro vás nebude znamenat žádné náklady. Můžeme pozastavit vrácení peněz do okamžiku, kdy zařízení obdržíme zpět, nebo dokud nám neposkytnete doklad o jeho odeslání – podle toho, co nastane dříve.
Máte před vrácením zboží nějaký dotaz?
Napište na biuro@smartlaser.pl nebo zavolejte na číslo: +48 510 10 22 10. Pokud se jedná o vadu, a nikoli o samotný nákup, podívejte se do sekce Reklamace.