Ai la dispoziție 14 zile pentru a returna produsul fără a preciza motivul. Mai jos găsești o prezentare succintă a regulilor — textul complet se regăsește la § 10 și § 11 din Regulament.
Cine are dreptul la returnare
Dreptul de retragere nu se aplică altor antreprenori care efectuează achiziții în numele companiei, în cadrul activității lor profesionale.
Cum se returnează marfa — 4 pași
- Trimite o declarație în termen de 14 zile de la primirea coletului — prin e-mail la biuro@smartlaser.pl sau prin poștă la adresa companiei. Poți folosi modelul de formular de la sfârșitul Regulamentului; nu este obligatoriu — este suficientă o informație clară că renunți la contract.
- Așteptați confirmarea — vă răspundem imediat și stabilim împreună cu dumneavoastră modalitatea de returnare a dispozitivului.
- Returnați produsul în termen de 14 zile de la depunerea declarației, împreună cu toate accesoriile.
- Primiți rambursarea — vă returnăm întreaga sumă, inclusiv costul livrării către dumneavoastră, în termen de 14 zile de la primirea declarației.
Cine plătește costurile de returnare
Costul direct al returnării mărfii este suportat de cumpărător.
Important în cazul echipamentelor: dispozitivele laser, datorită dimensiunilor și greutății lor, nu pot fi de obicei returnate prin poștă obișnuită și necesită transport specializat. Costul aproximativ al unei astfel de returnări variază de la câteva sute la câteva mii de zloty, în funcție de echipament și de distanță. Contactați-ne înainte de returnare — vă vom oferi o estimare de cost pentru echipamentul dumneavoastră specific și vă vom ajuta să organizați transportul.
Dacă ați ales o modalitate de livrare mai scumpă decât cea mai ieftină opțiune standard a noastră, vă rambursăm costul până la valoarea celei mai ieftine.
Când nu se aplică dreptul de retragere
Dreptul de retragere nu se aplică echipamentelor configurate la comandă individuală — adică acele în care alegeți puterea sursei, capul de imprimare, sistemul de răcire sau accesoriile în funcție de nevoile dumneavoastră, precum și modelelor atipice. Acest lucru rezultă din art. 38 alin. 3 din Legea privind drepturile consumatorilor.
Vă informăm întotdeauna, înainte de încheierea contractului, că achiziția respectivă este o configurație personalizată și nu poate fi returnată — nu veți afla acest lucru abia atunci când veți încerca să returnați produsul.
Starea produsului returnat
Puteți verifica produsul așa cum ați face-o într-un magazin fizic — să îl examinați și să îi testați funcționarea. Cu toate acestea, ești responsabil pentru diminuarea valorii produsului rezultată din utilizarea acestuia într-un mod care depășește ceea ce este necesar pentru a constata natura, caracteristicile și funcționarea acestuia (de exemplu, utilizarea în scopuri de producție, uzura consumabilelor, deteriorări mecanice).
Rambursarea banilor
Îți rambursăm suma prin aceeași metodă prin care ai plătit, cu excepția cazului în care ești de acord cu o altă metodă — fără costuri pentru tine. Putem amâna rambursarea până la primirea produsului înapoi sau până la furnizarea de către tine a dovezii expedierii acestuia — în funcție de care dintre aceste evenimente are loc mai întâi.
Aveți întrebări înainte de returnare?
Scrie-ne la biuro@smartlaser.pl sau sună la: +48 510 10 22 10. Dacă problema este o defecțiune, și nu achiziția în sine — consultă secțiunea Reclamații.