Regulamin

A smartlaser.pl online áruház felhasználási feltételei Hatályba lép: 2026. szeptember 9.

§ 1. Általános rendelkezések és fogalommeghatározások

1. Jelen Általános Szerződési Feltételek meghatározzák a https://smartlaser.pl címen elérhető online áruház használatának szabályait, valamint az áruházon keresztül kötött adásvételi szerződések megkötésének és teljesítésének szabályait.
2. A webáruház tulajdonosa és az Eladó a Smart Laser Sp. z o.o., székhelye: ul. Młyńska 2, 84-207 Koleczkowo, NIP 9581736692, REGON 526217962, KRS-szám: 0001054580, bejegyezve a Nemzeti Bírósági Nyilvántartás vállalkozói nyilvántartásába.
3. A Felhasználási feltételekben használt fogalmak jelentése:
4. Az Áruház lézeres gépek és berendezések, valamint kiegészítők értékesítésével foglalkozik, elsősorban vállalkozók számára, azonban a Fogyasztó által kötött szerződés is megengedett, és a Fogyasztó, valamint a PNPK jogosultak az Általános Szerződési Feltételekben, valamint az általánosan érvényes jogszabályokban leírt összes jogra.
5. A webáruház használata a jelen Általános Szerződési Feltételek elfogadását jelenti. Az Általános Szerződési Feltételek ingyenesen hozzáférhetők olyan módon, amely lehetővé teszi azok beszerzését, lejátszását és rögzítését.

§ 2. Kapcsolatfelvétel az Eladóval

Telefonon és e-mailben munkanapokon, az iroda nyitvatartási ideje alatt lehet kapcsolatba lépni. A visszaküldések és reklamációk címét a székhely címe jelenti, kivéve, ha az Eladó egy konkrét ügyre vonatkozó levelezésben más címet jelöl meg.

§ 3. Műszaki követelmények

1. A Webáruház használatához a következőkre van szükség: internet-hozzáféréssel rendelkező eszköz, JavaScriptet és cookie-kat támogató, naprakész böngésző, valamint aktív e-mail fiók.
2. Az Eladó nem vállal felelősséget az Áruház működésében bekövetkező zavarokért, amennyiben azok az Ügyfél, az Ügyfél internetszolgáltatója vagy vis maior miatt következnek be.
3. Tilos az Ügyfél részéről jogellenes tartalom közzététele, valamint az Áruház működését zavaró tevékenységek végzése.

§ 4. Áruk, árak és kereskedelmi információk

1. Az áruk árait lengyel zlotyban (PLN) tüntetjük fel, nettó és bruttó összegben, a hozzáadottérték-adó (ÁFA) mértékének feltüntetésével (alapértelmezés szerint 23%). A kötelező érvényű ár az a ár, amely a megrendelés leadásának pillanatában az áru mellett látható.
2. Az áru ára nem tartalmazza a szállítás, a szerelés, az üzembe helyezés és az oktatás költségeit, kivéve, ha az áru leírásában vagy egyedi ajánlatban kifejezetten másként szerepel.
3. Az Áruházban közzétett, az Árukra vonatkozó információk – beleértve a műszaki paramétereket, fényképeket és vizualizációkat – a Polgári Törvénykönyv 71. cikke értelmében szerződéskötésre való felhívásnak minősülnek, nem pedig ajánlatnak. A fényképek illusztrációs jellegűek; a készülék tényleges megjelenése és a felszereltség mértéke a verziótól és a konfigurációtól függően eltérhet.
4. Konfigurálható termékek esetében (a tápegység, a nyomófej, a hűtés és a kiegészítők kiválasztása) a végleges specifikációt és árat egyénileg határozzák meg, és azokat az Eladó az adásvételi szerződés megkötése előtt megerősíti.
5. Az Eladó fenntartja a jogot az árak módosítására, az Áruk bevezetésére és kivonására, valamint promóciós akciók szervezésére. Ezek a változások nem érintik a bevezetésük előtt leadott Megrendeléseket.
6. A promóciók és kedvezmények nem vonhatók össze, kivéve, ha az adott promóció feltételei másként rendelkeznek.

§ 5. Fiók és ügyfélpanel

1. A megrendelés leadásához nem szükséges fiókot létrehozni. Az ügyfél vendégként is leadhat megrendelést.
2. A fiókkal rendelkező ügyfél hozzáférést kap az ügyfélpanelen, ahol megtekintheti a megrendelések történetét és a dokumentumokat.
3. Az ügyfél köteles a fiókhoz tartozó bejelentkezési adatokat bizalmasan kezelni, és azokat harmadik személyeknek nem adhatja át.
4. Az ügyfél bármikor kérheti fiókja törlését a biuro@smartlaser.pl címre küldött üzenettel. A fiók törlése nem érinti a már teljesített megrendeléseket, sem az Eladó adó- és számviteli jogszabályokból eredő kötelezettségeit.

§ 6. Megrendelés leadása és az adásvételi szerződés megkötése

1. Az Ügyfél úgy adja le a Megrendelést, hogy az Árukat a kosárba helyezi, majd kitölti a megrendelőlapot: az Ügyfél adatait, a szállítási címet, a szállítási módot és a fizetési módot.
2. A megrendelés elküldése előtt az Ügyfél áttekinti az összefoglalót, amely tartalmazza a megrendelés tárgyát, az egységárakat és a végösszeget, a szállítási költséget (amennyiben az ebben a szakaszban már ismert) valamint a fizetendő végösszeget.
3. A megrendelés leadásához el kell fogadni a jelen Általános Szerződési Feltételeket és az Adatvédelmi nyilatkozatot, valamint hozzájárulást kell adni az adatok feldolgozásához a megrendelés teljesítése céljából. Az űrlap spamszűrő mechanizmussal van védve.
4. A megrendelést megerősítő gombra kattintás a fizetési kötelezettséget magában foglaló megrendelés leadását jelenti.
5. A megrendelés leadását követően az Ügyfél a megadott e-mail címre megerősítést kap a megrendelés elfogadásáról, a megrendelésszámmal együtt a következő formátumban SL-RRRRMMDD-NNNNformátumban. Ez a visszaigazolás az Eladó nyilatkozata a Megrendelés elfogadásáról, és ezzel a pillanattal megkötésre kerül az adásvételi szerződés — a 6. bekezdés rendelkezéseinek figyelembevételével.
6. A „Szállítás – egyedi árajánlat” jelöléssel ellátott szállítási móddal rendelkező megrendelések esetében: a szállítási költség a megrendelés leadásakor még nem ismert, és a készülék méreteitől, tömegétől, valamint a szállítási címtől függ. Az Eladó a Megrendelés leadását követően közli az Ügyféllel a szállítási árajánlatot. Ebben az esetben az adásvételi szerződés csak akkor jön létre, amikor az Ügyfél elfogadja a bemutatott árajánlatot. Ekkorig az Ügyfél bármilyen költség nélkül visszaléphet a Megrendeléstől, és az Eladó semmilyen összeggel nem terheli meg. Az Eladó nem jogosult a Megállapodás megkötése után egyoldalúan emelni a megállapodott szállítási költséget.
7. Az Eladó kapcsolatba léphet az Ügyféllel a Megrendelés megerősítése vagy pontosítása céljából, különösen konfigurálható és nagyméretű Áruk esetében.
8. Az Eladó elutasíthatja a Megrendelés elfogadását, ha az Áru nem áll rendelkezésre, nyilvánvaló hiba található az árban vagy a leírásban, illetve indokolt kétségek merülnek fel a megadott adatok valódiságát illetően. Ilyen esetben az Eladó haladéktalanul értesíti a Vevőt, és a befizetett összegeket 14 napon belül teljes egészében visszatéríti.

§ 7. Fizetési módok és határidők

1. Az Eladó a következő fizetési módokat kínálja:
2. Online fizetési limit. Az online fizetési szolgáltatón keresztül történő fizetés olyan megrendelések esetén vehető igénybe, amelyek bruttó értéke nem haladja meg a 3 000 PLN-t. A magasabb értékű megrendeléseket kizárólag hagyományos banki átutalással vagy – előzetes megállapodás alapján – személyes átvételkor készpénzzel lehet kiegyenlíteni. A korlátozás a fizetési szolgáltatók és a bankok tranzakciós limitjeiből ered, és nem érinti a Vevő jogait.
3. Hagyományos banki átutalás vagy online fizetés választása esetén az Ügyfél köteles a fizetést az adásvételi szerződés megkötésétől számított 7 naptári napon belül teljesíteni. Ha a fizetés az előzetes felszólítás ellenére sem történik meg ezen határidőn belül, az Eladó jogosult elállni a szerződéstől.
4. Egyedi megrendelésre gyártott vagy konfigurált Áruk esetében az Eladó a teljesítés megkezdését az Eladó és az Ügyfél között a szerződés megkötése előtt egyeztetett összegű előleg vagy előzetes befizetés befizetésétől teheti függővé.
5. Az Eladó minden megrendelésre áfás számlát állít ki. A Vevő hozzájárul ahhoz, hogy a számlákat elektronikus formában, a megadott e-mail címre kapja meg.
6. A vásárlás finanszírozása lízing vagy hitel formájában lehetséges az együttműködő pénzintézetek közreműködésével. Az ilyen finanszírozás feltételeit egy külön megállapodás határozza meg, amelyet a Vevő közvetlenül a finanszírozó intézménnyel köt; az Eladó nem részes fele ennek a megállapodásnak.

§ 8. Szállítás – módok, költségek és határidők

1. Az Eladó a Lengyel Köztársaság területén teljesíti a szállításokat. Lengyelország határain kívüli szállítás egyedi megállapodás alapján lehetséges.
2. Elérhető szállítási módok:
3. A kosárban feltüntetett szállítási költség előzetes becslés, amely a Vevő által megadott adatokon alapul. Nem szabványos, nagyméretű vagy speciális szállítást igénylő küldemények esetén a végleges költség eltérhet az előzetes becsléstől — ilyen esetben a § 6 (6) bekezdésében meghatározott eljárás alkalmazandó, és a költséget a Vevőnek jóvá kell hagynia.
4. A megrendelés teljesítési határidejét az áru leírásánál vagy a megrendelés visszaigazolásában jelöljük meg. A határidő a fizetés könyvelésének napjától (előre fizetés esetén) vagy a szerződés megkötésének napjától (egyéb fizetési módok esetén) kezdődik.
5. Az eladó köteles az árut haladéktalanul, legkésőbb a szerződés megkötésétől számított 30 napon belül a fogyasztónak kiszállítani, kivéve, ha a felek más határidőt állapítottak meg – különösen a megrendelésre gyártott vagy konfigurált gépek esetében.
6. Javasolt a csomag állapotát átvételkor ellenőrizni. A csomagolás vagy az Áru sérülésének megállapítása esetén ajánlott a fuvarozóval kárjegyzőkönyvet készíteni – ez megkönnyíti a kárigény érvényesítését, azonban a jegyzőkönyv hiánya nem fosztja meg sem a Fogyasztót, sem a PNPK-t a jogszabályokból eredő jogaitól.
7. Az áru véletlen elvesztésének vagy megrongálódásának kockázata az áru átadásának pillanatában átszáll a fogyasztóra. A fogyasztónak és a PNPK-nak nem minősülő ügyfelek esetében a kockázat az áru fuvarozónak történő átadásának pillanatában átszáll az ügyfélre.

§ 9. Szerelés, üzembe helyezés és képzés

1. A gép szerelése, üzembe helyezése és a kezelők képzése nem tartozik az adásvételi szerződés hatálya alá, kivéve, ha azokat kifejezetten megjelölték az áru leírásában, a megrendelés visszaigazolásában vagy egy külön ajánlatban.
2. Az Ügyfél köteles saját költségén biztosítani a berendezés telepítéséhez szükséges feltételeket, különösen a megfelelő elektromos csatlakozást, szellőzést vagy elszívást, valamint a műszaki dokumentációban meghatározott biztonsági követelményeknek megfelelő helyet.
3. A lézeres berendezések üzemeltetése megköveteli a munkavédelmi szabályok betartását, valamint a használati utasításban megjelölt védőeszközök alkalmazását. Az Eladó nem vállal felelősséget azokért a károkért, amelyek a berendezésnek az utasítással, rendeltetésével vagy a munkavédelmi előírásokkal ellentétes használatából erednek.

§ 10. A szerződéstől való elállás joga (Fogyasztó és PNPK)

1. A fogyasztó, valamint a távszerződést kötő PNPK 14 napon belül indoklás nélkül és költségek viselése nélkül elállhat a szerződéstől, a (6)–(8) bekezdésben meghatározott költségek kivételével.
2. A határidő attól az időponttól kezdődik, amikor a Fogyasztó vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy átveszi az Árut, és több, külön-külön szállított Árut tartalmazó szerződés esetén – attól az időponttól, amikor az utolsó Árut átveszik.
3. A határidő betartásához elegendő, ha a nyilatkozatot a határidő lejárta előtt elküldik. A nyilatkozatot a következőképpen lehet benyújtani: Ehhez felhasználható a Szabályzat 1. mellékletét képező nyomtatványminta, de ez nem kötelező.
4. Az Eladó haladéktalanul visszaigazolja az elállási nyilatkozat kézhezvételét.
5. Az eladó haladéktalanul, de legkésőbb az elállási nyilatkozat kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatéríti az összes befizetett összeget, beleértve az áru szállítási költségeit is. A visszatérítés ugyanazon fizetési móddal történik, kivéve, ha a Fogyasztó más, számára költségmentes móddal is egyetért.
6. Amennyiben a fogyasztó az eladó által kínált legolcsóbb szokásos szállítási módnál drágább szállítási módot választott, az eladó nem téríti vissza a legolcsóbb szállítási módnál magasabb többletköltségeket.
7. Az Eladó felfüggesztheti a visszatérítést mindaddig, amíg az Árut vissza nem kapja, vagy a Fogyasztó nem nyújt be bizonyítékot annak visszaküldéséről – attól függően, hogy melyik esemény következik be korábban.
8. Az áru visszaküldésének költségeit a fogyasztó viseli. A fogyasztó haladéktalanul, legkésőbb az elállás napjától számított 14 napon belül köteles visszaküldeni az árut. Megjegyzés a gépekről: a Webáruházban kínált készülékek mérete és tömege miatt általában nem küldhetők vissza rendes postai úton, hanem speciális szállítást igényelnek. Az ilyen visszaküldés becsült költsége a készülék méretétől és a távolságtól függ, és körülbelül néhány száz és néhány ezer zloty között mozog; az Eladó a Fogyasztó kérésére a visszaküldés előtt megadja az adott készülékre vonatkozó árajánlatot.
9. A fogyasztó felelősséggel tartozik az áru értékének csökkenéséért, amennyiben azt a jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges mértéken túl használta.
10. Az ebben a bekezdésben említett elállási jog nem illeti meg a fogyasztónak nem minősülő ügyfeleket, valamint a PNPK-t (szakmai jellegű szerződést kötő vállalkozókat).

§ 11. Az elállási jog alóli kivételek

A fogyasztói jogokról szóló törvény 38. cikke szerint az elállási jog nem illeti meg azokat a szerződéseket,

1. amelyek tárgya nem előre gyártott áru, hanem a fogyasztó specifikációi szerint gyártott vagy egyéni igényeinek kielégítésére szolgáló áru — ez különösen vonatkozik az egyedi megrendelésre konfigurált gépekre (az energiaforrás, a vágófej, hűtőrendszer, tartozékok, nem szabványos kivitelezés);
2. szolgáltatások nyújtására, amennyiben az Eladó a szolgáltatást teljes mértékben teljesítette a Fogyasztó kifejezett hozzájárulásával, akit a szolgáltatás megkezdése előtt tájékoztattak arról, hogy a szolgáltatás teljesítése után elveszíti az elállási jogát;
3. amelyekben a teljesítés tárgyát olyan Áruk képezik, amelyek szállításukat követően jellegüknél fogva elválaszthatatlanul összekapcsolódnak más tárgyakkal;
4. a fogyasztói jogokról szóló törvény 38. cikkében meghatározott egyéb esetekben.

Az Eladó az adásvételi szerződés megkötése előtt egyértelműen tájékoztatja az Ügyfelet arról, hogy az Áru egyedi konfigurációja miatt nincs elállási joga.

§ 12. Az áru szerződésszerűtlensége (fogyasztó, PNPK) és a szavatosság (vállalkozók)

Fogyasztó és PNPK

1. Az Eladó a fogyasztói jogokról szóló törvény 5a. fejezetében meghatározott szabályok szerint felel az Áru szerződésszerűségének hiányáért. Ez a felelősség kiterjed az Áru átadásának időpontjában fennálló és attól számított 2 éven belül feltárt szerződésszerűségi hiányra.
2. Amennyiben az áru nem felel meg a szerződésnek, a fogyasztó kérheti annak javítását vagy cseréjét. Ha a javítás vagy a kicserélés lehetetlen, vagy túlzott költségekkel járna, valamint a törvényben meghatározott egyéb esetekben a fogyasztó nyilatkozatot tehet az ár csökkentéséről vagy a szerződéstől való elállásról.
3. A javítás vagy csere költségeit, beleértve a leszerelés, a szállítás, a munkaerő és az újraszerelés költségeit, az Eladó viseli.
4. A fogyasztó a javításra vagy cserére szoruló terméket az eladó rendelkezésére bocsátja; az eladó saját költségére veszi át a terméket.

A fogyasztónak és a PNPK-nak nem minősülő ügyfelek

1. A vállalkozóként tevékenykedő, szakmai jellegű szerződést kötő Ügyfelek tekintetében az Eladó garanciális felelőssége a Polgári Törvénykönyv 558. § (1) bekezdése alapján kizárt. Ezek az ügyfelek a 13. §-ban leírt szabályok szerint jogosultak a jótállásra.
2. Az Eladó kártérítési felelőssége az ilyen Ügyfelek felé az Áruért fizetett nettó ár összegére korlátozódik, és nem terjed ki az elmaradt haszonra, illetve a közvetett károkra, ideértve a termelési leállásokat is. A korlátozás nem vonatkozik a szándékosan okozott károkra.
3. E szakasz rendelkezései nem vonatkoznak a fogyasztókra és a PNPK-ra.

§ 13. Garancia és szerviz

1. Az Árukra garancia vonatkozik, amelynek hatályát, időtartamát és feltételeit az Áruhoz csatolt garancialevél vagy az Áru leírásában szereplő információ határozza meg. A jótállás nem zárja ki, nem korlátozza és nem függeszti fel az Áru szerződésszerűségének hiányára vonatkozó jogszabályokból eredő jogokat.
2. A garanciális és szervizigényeket a serwis@smartlaser.pl e-mail címen fogadjuk.
3. A garancia érvényességének feltétele, hogy a készüléket a használati utasításnak megfelelően üzemeltessék, eredeti vagy a gyártó által jóváhagyott fogyóeszközöket használjanak, valamint elvégezzék az ajánlott karbantartásokat.
4. A garancia nem terjed ki a következőkre: a fogyóeszközök és a kopó alkatrészek (pl. védőüvegek, fúvókák, szűrők), a mechanikai sérülések, a helytelen telepítésből vagy áramellátásból eredő károk, a jogosulatlan személyek beavatkozása, valamint a rendeltetéstől eltérő használat.
5. Az eladó biztosítja a pótalkatrészek rendelkezésre állását és a szerviztámogatást az eladott készülékekhez; az utógaranciális szerviz részletes feltételeit egyedi alapon határozzák meg.

§ 14. Reklamációk – eljárásrend

1. A reklamációt a következőképpen lehet benyújtani:
2. A bejelentésben ajánlott feltüntetni: az Ügyfél adatait, a megrendelés vagy az értékesítési dokumentum számát, a készülék nevét és sorozatszámát, a hiba leírását a keletkezésének körülményeivel együtt, valamint az Ügyfél igényét. Ezen információk megadása gyorsítja az ügy elbírálását, de nem feltétele a reklamáció elfogadásának.
3. Az eladó a reklamációt elbírálja, és a beérkezésétől számított 14 napon belül válaszol rá. Ha a fogyasztó vagy a PNPK reklamációjára e határidőn belül nem érkezik válasz, az a reklamáció elfogadását jelenti.
4. Az Áruház működésével (elektronikus úton nyújtott szolgáltatásokkal) kapcsolatos reklamációkat a biuro@smartlaser.pl címre kell elküldeni; ezeket ugyanazon 14 napos határidőn belül bírálják el.

§ 15. A panaszok bíróságon kívüli elbírálása és a követelések érvényesítése

1. A fogyasztónak lehetősége van a panaszok bíróságon kívüli elbírálására és a követelések érvényesítésére, különösen az alábbiak révén:
2. Részletes információk a Verseny- és Fogyasztóvédelmi Hivatal honlapján találhatók: www.uokik.gov.pl.
3. A panaszok bíróságon kívüli rendezésének igénybevétele önkéntes jellegű, és a vita mindkét felének hozzájárulását igényli.

§ 16. Személyes adatok

1. Az Ügyfelek személyes adatainak adatkezelője az Eladó — a Smart Laser Sp. z o.o.
2. Az adatok feldolgozásának célja az adásvételi szerződés megkötése és teljesítése, a könyvelési dokumentumok kiállítása, a panaszok és a jótállási ügyek kezelése, valamint – külön hozzájárulás alapján – marketingcélok.
3. Az adatok megadása önkéntes, de a megrendelés leadásához elengedhetetlen.
4. Az Ügyfélnek joga van az adatokhoz való hozzáféréshez, azok helyesbítéséhez, törléséhez, a feldolgozás korlátozásához, az adatok átviteléhez, valamint tiltakozás és panasz benyújtásához a Személyes Adatvédelmi Hivatal elnökéhez.
5. Az adatkezelés részletes szabályait, beleértve az adatcímzettekre, a tárolási időtartamokra és a cookie-kra vonatkozó információkat, az Adatvédelmi szabályzat határozza meg.

§ 17. Szellemi tulajdon

1. Az Áruházban közzétett minden tartalom, ideértve a szövegeket, fényképeket, grafikákat, műszaki leírásokat és az oldalak elrendezését, jogi védelem alatt áll, és az Eladó vagy azok tulajdonát képezi, akik neki a megfelelő licenceket adták.
2. Ezen tartalmak másolása, terjesztése vagy kereskedelmi célú felhasználása az Eladó előzetes írásbeli hozzájárulása nélkül tilos.

§ 18. Záró rendelkezések

1. A jelen Általános Szerződési Feltételekben nem szabályozott kérdésekben a lengyel jog rendelkezései, különösen a Polgári Törvénykönyv, a fogyasztói jogokról szóló törvény és az elektronikus úton nyújtott szolgáltatásokról szóló törvény rendelkezései az irányadók.
2. Az Eladó fenntartja a jogot, hogy fontos okokból módosítsa a Szabályzatot, különösen jogszabályi változások, a fizetési vagy szállítási módok változása, illetve a nyújtott szolgáltatások körének változása esetén. A módosításról az Eladó az új szövegnek az Áruházban történő közzétételével tájékoztatja a vásárlókat, feltüntetve a hatálybalépés dátumát.
3. A módosítások hatálybalépésének napja előtt leadott megrendelésekre a jelenlegi szövegű Általános Szerződési Feltételek vonatkoznak.
4. Az Eladóval felmerülő esetleges jogvitákat az általános jogszabályok szerint illetékes általános bíróság dönti el. A fogyasztónak nem minősülő Ügyfelek, illetve a PNPK esetében az Eladó székhelye szerint illetékes bíróság a mérlegelő bíróság.
5. Amennyiben a Felhasználási feltételek bármely rendelkezése érvénytelennek vagy hatálytalannak bizonyul, a többi rendelkezés hatályban marad.

1. melléklet – A szerződéstől való elállási nyilatkozat mintája

(ezt az űrlapot csak akkor kell kitölteni és visszaküldeni, ha a szerződéstől el kíván állni; használata nem kötelező)

Címzett: Smart Laser Sp. z o.o. ul. Młyńska 2, 84-207 Koleczkowo e-mail: biuro@smartlaser.pl

Én/Mi (*) ezúton értesítem/értesítjük (*) a következő termékek adásvételi szerződésétől való elállásomat/elállásunkat (*) : ………………………………………………………………………………………………………… Rendelésszám: …………………………………… A szerződés megkötésének / átvételének (*): …………………………………… A fogyasztó(k) neve és vezetékneve: …………………………………… A fogyasztó(k) címe: …………………………………… A visszatérítéshez szükséges bankszámlaszám: …………………………………… A fogyasztó(k) aláírása (csak akkor, ha az űrlapot papír formában küldik el): …………………………………… Dátum: ……………………………………

(*) A felesleges részt húzza át.