A készülék nem működik megfelelően? Jelentsd be a serwis@smartlaser.pl oldalon — 14 napon belül válaszolunk. Az alábbiakban a szabályok rövid összefoglalása; a teljes szöveg az Általános Szerződési Feltételek 12–14. §-ában található.
Hogyan nyújtson be reklamációt
- Írjon a serwis@smartlaser.pl címre (vagy a biuro@smartlaser.pl címre is), vagy küldjön levelet a következő címre: Smart Laser Sp. z o.o., ul. Młyńska 2, 84-207 Koleczkowo.
- Kérjük, adja meg az alábbiakat – ez felgyorsítja az ügyintézést, de nem feltétele a bejelentés elfogadásának:
- Visszaigazolást küldünk az ügy elfogadásáról, valamint további utasításokat – sok esetben a hibát távolról vagy alkatrészek elküldésével lehet kijavítani, anélkül, hogy a gépet vissza kellene küldeni.
- A reklamációra 14 napon belül válaszolunk a beérkezéstől számítva.
Jogai
Fogyasztó és fogyasztói jogokkal rendelkező egyéni vállalkozó
Felelősséget vállalunk az áru szállításkor fennálló és 2 éven belül feltárt szerződésszerűségi hiányosságokért. Javítást vagy cserét kérhet; ha ezek nem lehetségesek vagy túlzott költségekkel járnának – az ár csökkentését vagy a szerződéstől való elállást. A javítás vagy csere költségeit, beleértve a szétszerelést, a szállítást, a munkadíjat és az újraszerelést, mi viseljük. A készüléket saját költségünkre vesszük át.
Szakmai tevékenység keretében vásárló cégek
A jótállás kizárt (a Polgári Törvénykönyv 558. § (1) bekezdése), és a követelések alapját a garancia képezi – annak hatályát és időtartamát a készülékhez mellékelt garancialevél határozza meg. A felelősség részletei és korlátai: a Szabályzat 12. §-a.
Garancia és szerviz
Minden készülékre a gyártó garanciája vonatkozik a jótállási jegyzetben foglalt feltételek szerint. A jótállás nem zárja ki és nem korlátozza a fogyasztó azon jogait, amelyek az áru szerződésszerűségének hiányából erednek.
A garancia nem terjed ki a következőkre:
A garancia érvényességének feltétele a használati utasításnak megfelelő üzemeltetés, a jóváhagyott fogyóeszközök használata és az ajánlott karbantartások elvégzése.
Garancia lejárta utáni szerviz
A jótállási időszak lejárta után is biztosítjuk a pótalkatrészek rendelkezésre állását és a szerviztámogatást. A feltételeket egyedi alapon állapítjuk meg – írjon a serwis@smartlaser.pl címre, vagy hívjon a +48 513 304 161 számon.
Ha nem ért egyet a döntésünkkel
A fogyasztó igénybe veheti a peren kívüli vitarendezési eljárásokat: a Tartományi Kereskedelmi Felügyelőségnél működő állandó fogyasztói békéltető bíróságot, a WIIH előtti mediációs eljárást, valamint a járási vagy városi fogyasztói ombudsman ingyenes segítségét is igénybe veheti. További információk: www.uokik.gov.pl. Ezen eljárás igénybevétele önkéntes, és mindkét fél beleegyezését igényli.
Működőképes terméket szeretne visszaküldeni?
Ez egy másik eljárás – lásd: Visszaküldés (14 napos elállási jog).